Versão de 5 de novembro de 2026
Estes Termos regulam o uso do site souserraria.com e do sistema de gestão (a “Plataforma”), oferecidos pelo Sou Serraria (“nós”). “Você” é a serraria que cria a conta, por quem a representa, e as pessoas que ela autoriza a usar essa conta.
Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma.
1.1. É um software de gestão, oferecido pela internet, que ajuda a serraria a organizar a própria operação.
1.2. Somos apenas a ferramenta. Não compramos, vendemos, transportamos nem guardamos madeira; não recebemos nem repassamos os pagamentos das suas vendas e compras; não guardamos cheques; não somos banco, contador, departamento pessoal nem consultoria jurídica, fiscal, trabalhista ou ambiental; e não verificamos a origem nem a documentação da madeira.
1.3. Cálculos, saldos, previsões, alertas e valores são feitos a partir do que você informa. Servem de apoio e não substituem a sua conferência nem a orientação de um profissional.
1.4. O ponto e o pagamento do pessoal são um controle gerencial. Não substituem a folha de pagamento oficial, o eSocial, o registro de ponto exigido por lei nem as obrigações trabalhistas e previdenciárias, que continuam sob sua responsabilidade.
2.1. Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou mais e, em nome de uma empresa, poderes para representá-la. Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados.
2.2. O acesso é feito com e-mail ou celular e senha; o funcionário entra com o celular ou com o CPF e uma senha de 6 números. Você responde por manter as senhas em sigilo, por tudo o que é feito com os acessos da sua conta e pelas pessoas que autorizar.
3.1. A conta nova tem um período de teste gratuito, nas condições informadas no site, uma única vez por serraria.
3.2. Depois do teste, o uso depende de assinatura paga, pelo valor informado no site e no painel. Sem pagamento, o acesso fica restrito até a regularização.
3.3. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sujeitos às regras dele, e o acesso é liberado depois da confirmação. Não respondemos por atrasos, recusas ou falhas do meio de pagamento. Ao ativar a cobrança automática, você autoriza as cobranças mensais no cartão até cancelar.
3.4. Podemos alterar o valor da assinatura, avisando antes por e-mail ou no painel. O novo valor não vale para períodos já pagos.
4.1. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, em Minha assinatura. O cancelamento impede novas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago.
4.2. Exceto quando a lei determinar o contrário, os valores pagos não são reembolsados, inclusive os de períodos pagos antecipadamente.
4.3. Se a contratação for uma relação de consumo, você pode desistir dela em até 7 dias do primeiro pagamento, com a devolução desse valor (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pedindo pelo e-mail contato@souserraria.com.
5.1. Você é o único responsável pela sua atividade e pelas suas relações com clientes, fornecedores, transportadores, funcionários e autoridades, incluindo:
5.2. É proibido usar a Plataforma para qualquer fim ilegal ou para dar aparência de regularidade a operações irregulares; tentar acessar dados de outras contas ou contornar medidas de segurança ou de cobrança; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema; extrair dados por meios automáticos; enviar mensagens em massa não solicitadas; ou cadastrar dados falsos ou de outras pessoas sem base legal.
6.1. Os dados que você cadastra continuam sendo seus. Você nos autoriza a armazená-los, processá-los e exibi-los na medida necessária para operar a Plataforma, e declara ter o direito de cadastrá-los.
6.2. Quanto aos dados de clientes, fornecedores, funcionários e outras pessoas que você cadastrar, você é o controlador e nós somos o operador (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Cabe a você ter base legal para tratá-los, informar os titulares, decidir quem da sua conta tem acesso a eles e atender aos pedidos dos titulares. O restante está na Política de Privacidade.
6.3. Podemos remover ou bloquear conteúdo que viole estes Termos ou a lei, ou por ordem judicial.
6.4. Guarde cópia do que for importante para o seu negócio, imprimindo, exportando ou usando “Baixar meus dados”. A guarda dos documentos fiscais e trabalhistas pelo prazo legal é sua obrigação. Não respondemos por dados perdidos por exclusões, alterações ou importações feitas na sua conta.
6.5. Se a conta ficar sem assinatura ativa por mais de 12 meses, poderemos excluir definitivamente os dados dela.
7.1. A Plataforma é oferecida no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem que ela atenda a necessidades específicas do seu negócio. Ela pode ficar indisponível por manutenção, atualização, falhas de fornecedores ou eventos fora do nosso controle.
7.2. Podemos incluir, alterar ou retirar funcionalidades a qualquer momento.
7.3. Algumas funções dependem de terceiros, como Mercado Pago e WhatsApp, que têm regras e disponibilidade próprias.
7.4. O suporte é prestado pelo painel ou pelo e-mail contato@souserraria.com, sem prazo garantido de resposta.
8.1. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por:
8.2. Na máxima extensão permitida pela lei, a nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor que você pagou pela assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.
8.3. Nada aqui exclui responsabilidade que a lei não permita excluir, nem os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.
8.4. Você se compromete a nos indenizar por reclamações, ações, multas e despesas, inclusive honorários advocatícios, propostas por terceiros em razão da sua atividade, dos dados que cadastrar ou da violação destes Termos ou da lei por quem usa a sua conta.
O software, a marca e os demais elementos da Plataforma nos pertencem. Com a conta regular, você tem uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usá-la conforme estes Termos. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas livremente, sem pagamento.
10.1. Você pode parar de usar a Plataforma a qualquer momento e excluir a conta em souserraria.com/conta/excluir. A exclusão é definitiva e não dá direito a reembolso do período pago, ressalvada a cláusula 4.3.
10.2. Podemos suspender ou encerrar a sua conta, com ou sem aviso conforme a gravidade, em caso de violação destes Termos ou da lei, suspeita de fraude ou de risco à segurança, ordem de autoridade, falta de pagamento ou uso que possa causar dano a nós ou a terceiros.
10.3. Podemos encerrar a Plataforma, avisando antes.
10.4. As cláusulas que, por natureza, devem continuar valendo depois do encerramento permanecem em vigor.
Podemos alterar estes Termos. A versão vigente fica nesta página, com a data no topo, e mudanças relevantes são avisadas no painel ou por e-mail. Continuar usando a Plataforma depois disso significa concordar com a nova versão. E-mails e avisos no painel valem como notificação: mantenha o seu e-mail atualizado.
12.1. Estes Termos e a Política de Privacidade formam o acordo completo entre nós. Cláusula inválida não afeta as demais, e deixar de exigir uma cláusula não é renúncia a ela.
12.2. Não existe entre nós sociedade, representação, franquia ou vínculo de emprego. Você não pode transferir a conta sem nossa autorização; nós podemos transferir estes Termos em caso de reorganização ou venda do negócio.
12.3. Os registros eletrônicos da Plataforma, como aceites, acessos e histórico de operações, valem como prova.
12.4. Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do Sou Serraria, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.
Sou Serraria
E-mail: contato@souserraria.com
Site: souserraria.com