Versão de 4 de novembro de 2026
Esta Política explica como o Sou Serraria trata dados pessoais no site souserraria.com e no painel de gestão, inclusive na sua versão instalável no celular (em conjunto, a “Plataforma”), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ela faz parte dos Termos de Uso, e os termos com inicial maiúscula têm o significado definido lá.
Nome, e-mail, WhatsApp ou telefone, nome da serraria e senha — guardada apenas como código irreversível (hash bcrypt), que nem nós conseguimos ler. Opcionalmente: foto de perfil, logo da serraria e dados das empresas (CNPJ, inscrição estadual e endereço) usados nos documentos.
Cargas de tora (fornecedor, nota, placa, volumes e preços), orçamentos, pedidos, romaneios, cheques, lançamentos financeiros, contas bancárias da serraria, fotos e documentos anexados (como a foto de uma nota ou de uma carga), chamados de suporte e os arquivos anexados a eles.
Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, inscrição estadual, endereços, telefones, e-mails, nome de contatos, prazos, preços combinados, histórico de compras, vendas e pagamentos; de motoristas, nome e placa do veículo; de cheques, o nome do emitente, o banco, o número e o valor.
Nome, CPF, telefone, função e setor, datas de admissão e de registro, férias, salário, bônus, horas extras, vales, faltas, descontos (como INSS e empréstimo consignado) e dados para pagamento (banco, agência, conta ou chave Pix), além dos recibos gerados.
Valor, data, meio de pagamento, situação e identificadores da transação informados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e aparelho, tentativas de login, histórico das operações principais (quem criou, alterou ou excluiu um dado e quando) e o registro do seu aceite dos Termos de Uso e desta Política.
O que você nos envia por e-mail ou pela área Ajuda e suporte do painel.
A Plataforma não pede dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Não os inclua em campos de texto livre, como observações — por exemplo, o motivo médico de uma falta ou afastamento.
Não vendemos dados pessoais, não exibimos anúncios na Plataforma e não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
4.1. Tratamos os dados que a serraria cadastra sobre outras pessoas somente para prestar o serviço a ela: guardar, organizar, calcular, exibir e gerar documentos (orçamentos, romaneios, recibos), relatórios e alertas. Não usamos esses dados para fins próprios, não os vendemos e não entramos em contato com essas pessoas por iniciativa nossa, salvo quando a lei exigir.
4.2. Como controladora desses dados, cabe à serraria ter base legal para tratá-los (por exemplo, a execução de contratos com clientes e fornecedores e o cumprimento de obrigações trabalhistas com os funcionários), informar os titulares, usá-los só para finalidades legítimas e atender aos pedidos deles (acesso, correção, exclusão). A serraria pode corrigir ou excluir esses dados a qualquer momento pelo painel.
4.3. Dados de funcionários. CPF, salário e dados bancários exigem cuidado redobrado: a serraria decide quais usuários da Conta podem vê-los, e a Plataforma só os mostra a quem tem essa permissão. Esses dados nunca são usados pelo Sou Serraria para outra finalidade, nem compartilhados com outras serrarias, bancos ou empregadores.
4.4. Isolamento. Os dados de cada serraria ficam separados: nenhuma outra serraria que usa a Plataforma consegue ver, buscar ou alterar os dados da sua.
4.5. Se um titular nos procurar para exercer direitos sobre dados que a serraria controla, poderemos encaminhar o pedido a ela e orientá-lo a falar diretamente com a serraria.
4.6. Foto no ponto. Se a serraria ligar a foto no ponto, guardamos a foto tirada no momento da marcação, junto com a data e a hora, para a serraria confirmar a presença do funcionário. Só o responsável pela serraria vê essa foto, e a pessoa pode bater o ponto sem foto. As fotos ficam guardadas enquanto a conta da serraria existir e são apagadas com ela.
Acesso da equipe de suporte à sua conta. Para atender um chamado, a equipe do Sou Serraria pode abrir a sua conta e ver o que você vê, por até 30 minutos de cada vez. Esse acesso é somente leitura: nada pode ser alterado, os arquivos de pagamento do pessoal e os documentos da serraria, como licenças, não podem ser baixados, e as senhas não aparecem. Cada acesso exige um motivo por escrito e fica registrado com data, hora, quem entrou e o endereço IP. Você vê a lista desses acessos em "Minha serraria".Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
Compartilhamos dados pessoais apenas no necessário para operar a Plataforma ou quando a lei exigir:
Alguns fornecedores (como os de hospedagem, e-mail, Google e redes de distribuição de conteúdo) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD — como quando necessária para executar o contrato com você — e com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis com a lei.
Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Você pode excluir a Conta da sua serraria quando quiser: no site, em souserraria.com/conta/excluir, ou pelo e-mail contato@souserraria.com.
A exclusão é imediata e definitiva: apagamos a serraria e tudo o que pertence a ela (cadastros, cargas, romaneios, cheques, financeiro, folha, fotos e documentos) e os dados de acesso dos usuários, e cancelamos a cobrança automática da Assinatura. O prazo já pago se perde. Antes de excluir, guarde o que precisar manter por obrigação legal (use “Baixar meus dados”, em Minha serraria). Ficam guardados apenas os registros descritos na seção 7 (pagamentos da Assinatura, registros de acesso e registro do aceite), sem os seus dados de contato.
A Plataforma funciona no navegador e pode ser instalada na tela inicial do celular. Ela só se comunica com o nosso servidor por conexão criptografada (HTTPS).
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; eliminação de dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode se opor a tratamento baseado em legítimo interesse, quando ele estiver em desacordo com a lei.
Grande parte disso você faz sozinho, no painel (editar seus dados, imprimir relatórios, levar os dados da serraria em “Baixar meus dados”, em Minha serraria, mesmo com a Assinatura vencida, e excluir a Conta). Para o restante, escreva para contato@souserraria.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, e responderemos nos prazos da lei. Alguns dados podem continuar guardados mesmo após o pedido, quando a lei permitir ou exigir (seção 7).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como: conexão criptografada (HTTPS); senhas guardadas com hash bcrypt; separação dos dados de cada serraria; controle de acesso por perfil e por permissão; proteção contra envio de formulários forjados; links de troca de senha de uso único e com validade curta; e registro das operações principais.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques. Você também protege os dados ao usar uma senha forte e exclusiva, ao não compartilhá-la e ao dar a cada pessoa da serraria só o acesso de que ela precisa. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a lei.
A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos, e não criamos Contas para menores de idade de forma consciente. Se a serraria cadastrar dados de menores de idade (por exemplo, de jovens aprendizes), deve observar o art. 14 da LGPD, tratando esses dados no melhor interesse deles.
Os cookies e o armazenamento local usados pela Plataforma estão descritos na Política de Cookies.
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados ao canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@souserraria.com.
Podemos atualizar esta Política para acompanhar mudanças na Plataforma ou na lei. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail e, quando for o caso, pediremos um novo aceite.
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